Gizlilik ve Politikalar

Gizlilik Politikası

AGC Temizlik olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmet talebinde bulunduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgisi
• Hizmet tercihleri ve talepleri

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgiler yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanılır:

• Hizmet taleplerinizi değerlendirmek ve yanıtlamak
• Teklif hazırlamak ve iletişim kurmak
• Hizmet kalitesini artırmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Bilgi Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı uygun teknik ve idari önlemlerle korunmaktadır. Verileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmamakta, yalnızca hizmet sunumu için gerekli olan personelimiz tarafından erişilebilmektedir.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları kendi sorumluluklarındadır ve bu politikadan bağımsızdır.

---

KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu: AGC Temizlik

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak AGC Temizlik tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinizi değerlendirmek ve karşılamak
• Size özel teklif hazırlamak
• İletişim sağlamak ve bilgilendirme yapmak
• Hizmet kalitesini geliştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Müşteri ilişkileri yönetimi

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerindeki iletişim formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve yüz yüze görüşmeler yoluyla toplanmaktadır.

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Müşteri işlem bilgileri (hizmet talepleri, tercihler)

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, hizmet sunumu için gerekli olduğu ölçüde yalnızca yetkili personelimiz tarafından işlenmekte olup, üçüncü kişilere aktarılmamaktadır.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@agctemizlik.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

---

Hizmet Şartları Özeti

1. Hizmet Kapsamı

AGC Temizlik, müşterilerinin taleplerini değerlendirerek uygun hizmet planını sunar. Hizmet detayları teklif aşamasında netleştirilir ve müşteri onayı ile yürürlüğe girer.

2. Fiyatlandırma ve Ödeme

Fiyatlandırma, hizmet türü, alan büyüklüğü ve özel gereksinimler dikkate alınarak belirlenir. Ödeme koşulları sözleşmede belirtilir.

3. İptal ve Erteleme

Randevular en az 24 saat öncesinden iptal veya erteleme yapılması durumunda ücretsizdir. Son dakika iptallerde hizmet bedeli uygulanabilir.

4. Sorumluluk

AGC Temizlik, hizmet süresince oluşabilecek hasarlara karşı sorumluluk sigortasına sahiptir. Ancak önceden mevcut hasarlar kapsam dışındadır.

5. Gizlilik

Müşteri bilgileri ve mekana ait tüm bilgiler gizlilik prensipleri çerçevesinde korunur. Personelimiz gizlilik sözleşmesi ile bağlıdır.

6. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

Son Güncelleme: Ocak 2024